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BRIEF
L’Association Force Ouvrière Consommateurs réunit des femmes et des hommes qui agissent ensemble, en toute indépendance, pour la défense des consommateurs et des locataires.
Un nouvel univers propre à l’AFOC, ergonomique et graphique, a été créé pour répondre à plusieurs enjeux :
- Augmenter la notoriété et l’attractivité de l’AFOC auprès des membres FO
- Étendre l’audience à de nouveaux utilisateurs non-membres potentiels ;
- Faciliter et uniformiser la communication auprès des AFOC départementales ;
- Proposer un service en ligne ergonomique et mobile-first de résolution de litiges auprès des membres de l’AFOC ;
- Faciliter le travail des juristes et le suivi des actions par la mise en place d’un outil disposant d’un back-office simple d’utilisation et (semi-)automatisé ;
MON RÔLE
Atelier de cadrage
Atelier ergonomique
Conception UX et UI
Création de la charte graphique
CLIENT
AFOC (Association Force Ouvrière Consommateurs). Trois sites ont été développés :
- Site internet
- Site extranet
- Sos AFOC (outil de résolution des litiges à destination des adhérents AFOC)
ANNÉE
2021
Le périmètre de la refonte est triple :
- La mise en place d’un site public, appelé Site Internet dans la suite du document, ne nécessitant pas d’authentification, diffusant de l’information froide (présentation de l’AFOC, mandats…), chaude (actualités, dossiers…) et permettant l’adhésion en ligne ;
- La mise en place dans ce site d’une partie authentifiée, appelée Extranet dans la suite du document, à destination des représentants des AFOC Départementales permettant de diffuser des informations, des ressources et de mettre à disposition des outils comme la génération de rapports d’activités ;
- La mise en place d’un outil de résolution des litiges à destination des adhérents AFOC appelé SOS AFOC dans la suite du document.
Accompagner les consommateurs dans leurs démarches
